Lenovo Bilgisayar Lenovo Garanti Kapsamındaki Ürün

Öncelikle herkese merhabalar, Lenovo laptop aldığım için çok pişmanım. Bu arada herkese yazıyorum ki sizin de bu sorunlar başınıza gelmesin. Lenovo Ideapad Gaming 3, 8 GB RAM, 512 GB SSD ile Media Markt'tan bu laptopu satın aldım. Bir süre geçtikten sonra RAM ve SSD yetmemeye başladı. Daha sonrasında Lenovo Teknik Destek Ekibine bağlanıp, upgrade yapıp yapamayacağımı sordum ve teknik destek ekibi de upgrade yapabileceğimi, garanti dışı kalmayacağını söylediler. Upgrade yaptıktan sonra bayağı bir süre laptopu kullandım ama daha sonra sürekli mavi ekran hatası ve onarım hatası aldım. Lenovo teknik destek ekibini arayarak bir çözüm bulmasını istedim. Formatla bu sorunun çözülebileceğinden bahsettiler, denedik ve olmadı. Sorunun RAM ve SSD'den kaynaklı olabileceğini söylediler. Ben de o modele göre yeni RAM ve SSD alıp tekrar servisi arayarak denedim ve tekrar aynı hataları aldım. Servise gelmesi gerektiğini söyleyip kayıt oluşturduk. Servisteki kişiler sorunun RAM ve SSD değişimi için yaklaşık 9.000 TL küsur para istediler. Neden istedikleri konusunda bir haberim yok. Kendi desteklerine sorduğum zaman upgrade yapabilirsiniz, garanti dışı kalmaz dediler. Daha sorunu bilmeden bir fiyat çıkarmaları, 0 216 500 17 00 bu numaradaki destek hattındaki hanımefendinin kaba ve ses tonunu yükselterek konuşması, durumu anlattığım halde 'Ha öyle mi, ben teknisyen arkadaşımla konuşup size geri dönüş sağlayacağım' dedikten sonra hiçbir şekilde aramayıp onarımsız şekilde laptopu geri göndermeleri. Bu markayı bir daha kullanmayacağım ve tavsiyede bulunmayacağım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.