Servis Sonrası Laptopta Çökme Ve Montaj Hatası, İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

İrem

23 Nisan 02:03

Lenovo loq 15ıax9 (Type 83GS) model laptopumu klavye değişimi için yetkili servise gönderdim. Cihazım servisten geleli yaklaşık bir hafta oldu ancak dönüşten sonra cihazımda daha önce hiç yaşamamış olduğum çökme sorunları ortaya çıktı ve cihazda montaj hatası olduğunu düşünüyorum. Servise göndermeden önce böyle bir problem yoktu, sorunlar tamamen servis işlemi sonrasında başladı.

Bu teknik sorunların yanı sıra, Lenovo’nun Türkiye’deki servis uzmanlarıyla yaşadığım iletişim süreci de beni ayrıca mağdur etti. Pazartesi gününden çarşamba gününe kadar toplam 3 farklı servis uzmanıyla görüşmek zorunda kaldım, çünkü hiçbiri benimle tam olarak ilgilenmedi ve her gün yaşadığım sorunları baştan anlatmam gerekti. Görüştüğüm uzmanlardan ikisi özellikle çağrı sırasında sesini kapatıp görüşmeyi sonlandırdı ve geri dönüş yapmadı. Lenovo’nun sitesi üzerinden geri dönüş talebinde bulunmama rağmen arayan olmadı, kendim aradığımda da telefonlara cevap verilmedi.

Yetkili servise güvenerek gönderdiğim cihazımın bu şekilde sorunlu şekilde geri dönmesi ve günlerdir çözüm odaklı bir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem cihazımdaki çökme ve montaj kaynaklı sorunların kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca Lenovo Türkiye servis ekibinin iletişim ve ilgi konusunda çok daha duyarlı, takipçi ve profesyonel davranmasını talep ediyorum.
Ek olarak böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Cihaz Tamiri Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Adnan

Lenovo

22 Ocak 21:17

1.521

Merhabalar; Media Markt'tan 5 Ekim 2024 tarihinde aldığımız Lenovo markalı loq 83GS009CTR modelli Laptop cihazımız arıza yaptı. Pil seviyesi 80-100'ler gibi yüksek bir seviyedeyken birkaç saniye içinde pil seviyesi O'a inip kapanıyordu. 16 Kasım 2025 tarihinde Media Markt vasıtası ile Lenovo Yetkili...

media-marktta-cihaz-tamiri-surecinde-surekli-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-4.jpg

Baray sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve Devam Eden Sorunlar Nedeniyle Para İadesi Talebim

Baray

Lenovo

11 Kasım 2025 21:36

3.653

Lenovo LOQ 15ıax9 model dizüstü bilgisayarımı geçen sene Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, aynı sorunlardan dolayı cihazı 5-6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında, cihazda sorun olmadığı belirtilerek tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Sonr...

2 Destek

Lenovo Laptop Şarj Adaptörü Yetersizliği Ve Pil Düşüşü

Yusuf

Lenovo

05 Mart 00:16

837

Lenovo loq 15ıax9 model laptopumu yaklaşık 3 ay önce aldım ve ürünü aldığım günden beri şarj aletiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Cihaz kullanımdayken şarj adaptörü yeterli gelmiyor, pil seviyesi sürekli yüzde 90’Lara düşüyor ve tam doluma ulaşmıyor. 170 W’lik adaptör oyun oynarken cihazı beslemeye ...

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Laptopumun Wi-Fi Sorunu Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

Tuna

Lenovo

04 Aralık 2025 16:17

2.665

Lenovo markasının loq serisi bir laptopunu yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri Wi-Fi kartında ciddi sorun yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlansa bile rastgele zamanlarda bağlantı kopuyor ve bir daha bağlanmıyor, çok nadiren tekrar bağlandığı oluyor. Cihaz şar...

4 Destek

Lenovo Dizüstü Bilgisayarımda Kapalıyken Şarj Kaybı Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Ekrem

Lenovo

08 Aralık 2025 15:38

2.578

Garanti kapsamında bulunan Lenovo LOQ 15ıax9 model dizüstü bilgisayarım ile ilgili olarak, ürünü aldığım günden beri devam eden "kapalıyken şarj boşalması" sorunu yaşıyorum. Daha önce Lenovo yetkililerine uzaktan teknik servis yardımı ile başvurdum, pil sağlığı test edildi ve tarafıma pilde ya da ci...

lenovo-dizustu-bilgisayarimda-kapaliyken-sarj-kaybi-sorunu-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg

lenovo-dizustu-bilgisayarimda-kapaliyken-sarj-kaybi-sorunu-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Tüm LOQ 15IAX9 Şikayetlerini Gör