Garanti Dışı Ekran Çizgileri İçin Ücretsiz Değişim Talebi

8 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo log 15IRH8 82XV00G8TR model bir laptop satın aldım. Cihazın garantisi bittikten yaklaşık üç hafta sonra ekranın her yerinde yatay çizgiler oluşmaya başladı. Başlangıçta bu çizgiler çok ince olduğu için önemsemedim; ancak 1-2 ay içinde sorun belirgin şekilde ilerledi, ekrandaki yazılar okunamaz hâle geldi ve hayalet ekran problemi ortaya çıktı.

Lenovo forumlarında yaptığım araştırmalarda bu durumun bu modelde kronik bir sorun olduğuna dair çok sayıda kullanıcı şikayeti ve paylaşımı gördüm. Özellikle yurt dışında benzer sorun yaşayan pek çok cihazda ya cihaz değişimi ya da ücretsiz ekran değişimi yapıldığını öğrendim.

Bunun üzerine Lenovo yetkili servis ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, garantisi bittiği için arıza tespitinin bile ücretli olacağını, yalnızca tespit için yaklaşık 850 TL talep edeceklerini söylediler. Yurt dışında aynı modelde kronik olarak görülen bir problem için Türkiye’de kullanıcılardan ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Kronik olduğu açıkça görülen bu ekran sorununun “iyi niyet garantisi” kapsamında değerlendirilmesini, Lenovo’nun ürününün arkasında durarak cihazımın ekranını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.