to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo 15ıax9 model laptopumun tuşu kırıldığı için yetkili servisle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, yalnızca küçük bir plastik tuş parçasının kırılması üzerine Lenovo yetkili servisini aradım. Buna rağmen, sadece o küçük parçayı değiştirmek yerine tüm klavyenin değişmesi gerektiğini söylediler ve bu konuda mantıklı, teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapamadılar.
Yetkili servis, klavye değişimi için net bir ücret bilgisi de veremeyip, cihaz servise ulaştıktan sonra fiyatın belli olacağını iletti. Garanti kapsamında olan ve aslında yalnızca küçük bir parça değişimiyle çözülebilecek bir sorun için komple klavye değişimi dayatılmasını ve üstelik belirsiz bir ücret süreci işletilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.
Ben, kırılan tuşla ilgili sorunun makul ve orantılı bir şekilde çözülmesini, mümkünse sadece ilgili tuş parçasının değiştirilmesini ve garanti kapsamında, gerekçeleri açıkça izah edilen şeffaf bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye ait kayıt ve numaralar elimde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Lenovo müşterilerine asla önem vermeyen bir firma.
Lenovo’dan 29 Mayıs 2024 tarihinde Lenovo v15 82YU0123TX Ryzen 5 7520U model bir laptop satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, henüz 1,5 sene bile olmadan klavye tuşları bozuldu ve kullanılamaz hâle geldi. Cihazı yetkili servise gönderdim; ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia...
Lenovo Legion 5 Pro bilgisayarın ü tuşu yerinden çıktı ve tuşun altındaki menteşenin tırnaklarının fonksiyonunu yerine getirmediğini, kırıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Menteşelerin tekli satışının olmadığını klavye değişimi gerektiğini bildirdiler. Cihaz henüz yeni ve g...
Lenovo teknik destek. Kullanmakta olduğum Lenovo marka Slim 3 15IIL05 model bilgisayarımı alalı 6 ay oldu. Aldığım ilk gün X tuşu çıktı ve bir şekilde geri taktım. Bu altı ayda birkaç kez daha aynı sorunla karşılaştım. Dün gece bilgisayarı açtığımda yine düşmüş olduğunu gördüm, ancak herhangi bir da...
Lenovo LOQ 15IAX9 - Type 83GS model laptopumu 23.07.2025 tarihinde, teslim aldığım gün arızalı olduğu için servise teslim ettim. Fatura tarihinden bu yana toplamda 49 gündür ürünümün tamiri tamamlanmadı. Servisle ve Lenovo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana yurt dışından parça be...
Yorumlar