Peşin Ödenen Ekran Değişimi Gerçekleşmedi Ve Laptopta Darp Hasarı Oluştu

Lenovo Legion 5 marka laptopumuzun ekran değişimi için ocak ayında cihazı Ataşehir’de bulunan tka Bilişim’e götürdük. Ekran değişimi yapılacağı söylenerek bizden parça ücreti için peşin 20.160 TL ödeme alındı. Ödeme sonrası bize ekran değişiminin yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 3 hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir bilgi alamayınca firmaya tekrar gittiğimizde, parça bulamadıklarını söylediler. Bunun üzerine laptopumuzu geri aldık; ancak cihazı teslim aldığımızda ekranın yanında darp kaynaklı bir hasar oluştuğunu gördük. Ne cihazın ekranı değiştirilmişti ne de cihaz aynı bıraktığımız durumda geri verilmişti.

Tüm bunlara rağmen, ekran değişimi için ödediğimiz 20.160 TL tarafımıza iade edilmedi. Telefonla aramalarımıza cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden kendilerine Şikayetvar’a yazacağımızı belirttiğimizde özür dileyip paranız bu hafta sonu ödenecek şeklinde dönüş yaptılar. Ancak bu süreç yaklaşık 1 aydır aynı şekilde oyalama taktiğiyle devam ediyor. Nisan ayının ikinci haftasına gelmiş olmamıza rağmen halen ödeme yapılmadı ve paramız fiilen gasp edilmiş durumda.

Ayrıca firmanın Ankara şubesiyle de iletişime geçmeme rağmen oradan da hiçbir şekilde sonuç alamadım. Tka Bilişim’den, ekran değişimi için peşin alınan 20.160 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini ve laptopumuzda oluşan darp hasarıyla ilgili sorumluluğun kabul edilerek gerekli onarımın sağlanmasını talep ediyorum.