Lenovo Yoga Laptopumda Tekrarlayan Arızalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lenovo Yoga i7 Pro model laptopumu 06.07.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Bilgisayarım ilk servisten geldiğinde hiçbir şekilde açılmadı, garip sesler çıkarmaya başladı ve adeta patlayacakmış gibi bir hale geldi. Buna rağmen aşırı derecede ısınma, ekranda donmalar, ses kısmında sürekli cızırtı ve mouse kısmında takılma gibi sorunlar da devam ediyordu, cihaz kesinlikle sağlıklı şekilde kullanılamıyordu. Bu nedenle tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci servis sürecinde de aynı sorunlar devam edince bu kez doğrudan Lenovo ile iletişime geçip değişim veya iade talebinde bulundum ve cihazımı onarım merkezine gönderdim. 7 Eylül tarihinde onarım merkezinden çıktığı ve herhangi bir arıza olmadığı bilgisinin sisteme işlendiğini, fakat bana bu konuda 3 Eylül tarihinden itibaren hiçbir e-posta, SMS ya da telefon gelmediğini 16 Eylül tarihinde öğrendim. 15 Eylül’de ise bilgisayarımın onarım merkezine ulaşmadığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın arızasız göründüğünü ve onarım merkezinden çıktığını, bana ise hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ben aramasam bilgisayarım hakkında ne zaman bilgi alacağım belli değildi.

Öğrenciyim ve yaklaşık 3–4 aydır bilgisayarımı verimli şekilde kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğitim sürecim bu nedenle aksadı. Buna rağmen halen değişim veya iade kabul edilmiyor, cihazın yeniden onarım merkezine gitmesi gerektiği söyleniyor. Defalarca servise gitmesine, aynı sorunların devam etmesine ve uzun süren süreçte bilgilendirme yapılmamasına rağmen sonuç alamadım.
Fotoğrafta seri numarasını belirttiğim cihazım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Defalarca tamire gidip aynı sorunların sürmesi nedeniyle laptopumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.