Adaptör Arızası İçin Bilgisayar Gönderme Zorunluluğu Ve Esnek Çözüm Talebi

Mayıs 2026’da açmış olduğum diş kliniğim için arkadaşım tarafından hediye edilen 3 adet Lenovo ideacentre aıo 3 27ırh9 bilgisayarı kliniğimde aktif olarak kullanıyorum. Kullanımın yaklaşık 2–3. Ayında bilgisayarlardan birinin şarj adaptörü, bilgisayar çalışır durumdayken yüksek bir ses çıkararak arızalandı. Bilgisayar bir daha açılmadı. Adaptörü farklı prizlerde denedim, yine açılmadı. Ardından adaptörün arızalı olabileceğini düşünerek diğer bilgisayarların adaptörleriyle deneme yaptım ve bilgisayar sorunsuz şekilde açıldı.

Bu durum üzerine Lenovo Türkiye ile iletişime geçtim ve sesli görüşmede hem bilgisayarı hem adaptörü kendilerine göndermemi istediler. Yaklaşık 20 iş günü sürebilecek bir test ve tamir süreci olacağını, bu süreçte başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Kliniğimde hasta kayıtlarını bu bilgisayarda tuttuğumu, cihazın aktif kullanımda olduğunu ve bilgisayarı göndermemin beni çok zor durumda bırakacağını özellikle ifade ettim. Buna rağmen servis talep numarası 4022968743 ile kayıt açılmasına ek olarak daha esnek bir çözüm sunulmadı.

Adaptörün arızasının bu kadar net bir şekilde ortada olmasına rağmen, sadece arızalı adaptörün değişimi yönünde bir çözüm beklerken bilgisayarı göndermede bu kadar ısrarcı ve katı olunması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şarj adaptörünün garanti kapsamında incelenip değiştirilmesini ve kliniğinin işleyişini aksatmayacak pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.