Lenovo Tablet Ekranı Aniden Karardı Ve Garanti Kapsamı Dışına Çıktı

Lenovo’dan yaklaşık iki ay önce Lenovo TAB One Clear Case model tablet satın aldık. Cihazı normal şekilde kullanırken herhangi bir darbe, düşme ya da kırık olmamasına rağmen yaklaşık iki hafta önce ekran bir anda karardı ve tamamen gitti. Üzerinde en ufak bir çatlak ya da fiziksel hasar bulunmamasına rağmen cihazı kullanamaz hale geldik.

Tableti yetkili servise götürdüğümüzde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı ve ekran için 5.000 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Ancak zaten sıfır tabletin fiyatı 5.000 TL iken aynı tutarda sadece ekran ücreti talep edilmesini mantıksız ve tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Hiçbir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine ekranı kararan ve henüz iki aylık olan bir cihazın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.