Garanti Kapsamındaki Ekran Arızası Reddedildi, Şarj Soketi Onarımı Ücretli Teklif Olarak Sunuldu

Lenovo Ideapad Gaming 3 marka bilgisayarımı, garanti süresi devam ederken ekrandaki arıza sebebiyle 6 Haziran 2026 tarihinde Lenovo İstanbul BDH yetkili servisine kargo ile gönderdim. Ekrandaki sorun tamamen donanımsal ve üretim kaynaklı bir arızadır. Buna rağmen servis, cihazın şarj soketindeki sonradan oluşmuş ve ekrandan tamamen bağımsız fiziksel hasarı gerekçe göstererek, garanti kapsamında yapılması gereken ekran değişimini reddetmiştir.

Tarafıma, aralarında hiçbir nedensellik bağı bulunmayan iki farklı arıza için tek bir bütünsel onarım dayatılmış ve toplam 36.693 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletilmiştir. Şarj soketi arızası ile ekran arızası arasında teknik bir bağlantı olmadığı halde, garanti kapsamındaki ekran değişiminin de ücrete tabi tutulması hem hakkaniyete hem de yasal garanti hakkıma aykırıdır.

Cihazımın ekranının, garanti süresi içindeki üretim kaynaklı arıza kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini; şarj soketi ile ilgili onarımın ise benim talep etmediğim ve kabul etmediğim için yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ekran arızamın garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.