Lenovo Bilgisayarımın Ayıplı Olmasına Rağmen Değişim Ve İade Yapılmadı

Media Markt'tan Lenovo bilgisayar aldım. Aldığım ürün 2 ay içinde kendiliğinden kapandı. Daha sonra Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Servisten, ürün ayıplı olduğu ve 6 ay içinde sorun çıkardığı için iade ya da değişim talep ettik, fakat bana ürünü onarıp gönderdiler. Tekrar ürünü kendilerine gönderdim. 2 aylık ürünümün neden iç donanımındaki parçayı değiştirmek isteyeyim ki? Lenovo'dan bir çalışan aradı, kendilerinde hata olduğunu kabul etmelerine rağmen, 2 ay kullandığım ürünü çizdiğimi veya taşırken anahtar darbesi gibi darbelerin olduğunu söylediler. Değişim ve iade yapmıyorlar. Benim bilgisayarımdaki sorun çizikle ilgili bir bozulma değildi, tamamen sizin ayıplı ürününüzden kaynaklanıyordu. Bunu kabul etmelerine rağmen bana çizik ve darbeli yerlerle (darbe dedikleri de anahtar çarpmış olabilirmiş, taşırken bir yere değdirmiş olabilirmişim) ilgili teklif yollayacaklarını, eğer o teklifteki ücreti ödersem değişim veya iade yapacaklarını söylediler. O kadar şaşkınım ki, güvenip aldığımız Lenovo markasının müşteriyi soktuğu duruma bakar mısınız?