Lenovo Bilgisayarım Sıvı Teması Gerekçesiyle Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı

Lenovo ıdeapad model bilgisayarımı 19.11.2025 tarihinde BDH teknik servisine elden teslim ettim. Cihazı kullanma esnasında aniden arızaya geçti, benden kaynaklı bir kullanıcı hatası veya sıvı teması olduğuna kesinlikle inanmıyorum.

Cihazı servise vermeden önce Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sıkıntının donanımsal bir arıza olabileceği söylendi. Servise teslim ettikten sonra önce yaklaşık 9 bin TL’lik bir onarım ücreti teklifi aldım. Kısa süre sonra gelen revize mailini tıkladığımda ise bu tutarın yaklaşık 20 bin TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bugün itibarıyla cihazın sıvı teması sebebiyle garanti dışı bırakıldığı ve bu yüksek ücretin talep edildiği belirtiliyor. Oysa aynı özelliklerde yeni bir cihaz almak, istenen bu ücretten daha uygun fiyata mümkün.

BDH teknik servis hakkında benzer şikayetleri de görünce, verilen bu sıvı teması teşhisinin ve talep edilen bedelin adil ve güvenilir olmadığı konusunda ciddi endişe duymaya başladım. BDH servis numaram 25009678548, Lenovo kayıt numaram ise lnv 4020424340’tır.

Cihazımın garanti dışı bırakılması kararının tekrar ve objektif şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası yoksa onarım işleminin garanti kapsamında yapılmasını ve benden fahiş bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.