Lenovo Ana Kart Değişimi Sonrası Cihaz Tehlikeli Hale Geldi Ve Sürekli Servise Gönderildi

Lenovo ıdeapad Gaming 3 (Seri No: MP25GZ9F) cihazım 19.08.2025 tarihinde ana kart arızası nedeniyle servise gönderildikten sonra yapılan ana kart değişimi sonrasında kullanılmaz ve tehlikeli hale gelmiştir. O tarihten bu yana cihazım toplam 3 kez servise gitti, her seferinde sorunlar artmış şekilde bana geri döndü ve yaklaşık 20 kez Lenovo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Lenovo Vantage üzerinden 9 Şubat tarihli aldığım teknik raporda pil/güç biriminde wba00600000 donanım hata kodu yer almaktadır. Bu hata kodu, pilin normal ömrünü doldurmasından kaynaklanan bir durum değil, servis müdahalesi sonrası oluşan bir iletişim/donanım uyuşmazlığının somut kanıtıdır. Buna ek olarak cihazın ana kart bölgesinden net şekilde duyulabilen elektriksel ark sesleri (cızırtı) gelmektedir. İç mimarlık öğrencisi olarak render gibi yüksek güç gerektiren işlemler yaptığım için bu seslerin yangın veya patlama riski taşıdığı açıktır ve can güvenliğim ciddi şekilde tehdit altındadır.

Servis müdahalesi sonrasında cihazın tüm pil kullanım geçmişi LOG kayıtları silinmiş, ayrıca cihaz sistemde garanti dışı görünmeye başlamıştır. Üstelik Lenovo tarafından bana kullanıcı hatası iddiası yöneltilmiş ve bu gerekçeyle ücret talep edilmiştir; oysa ben bu süreçte hiçbir ücret ödemedim ve elimdeki raporlar arızaların servis kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.

Cihazın defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde daha kusurlu ve ayıplı şekilde teslim edilmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değişim hakkımı doğurmaktadır. Elimde wba kodlu teknik raporlar ve servis kaynaklı arızaları gösteren kanıtlar mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, cihazımın servis hataları sonucu defalarca arızalandığının ve bunun teknik raporlarla kanıtlandığının dikkate alınmasını, can güvenliği riski de gözetilerek Lenovo tarafından cihazımın ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Elazığ Tüketici Hakem Heyeti nezdinde maddi ve manevi tazminat talepli başvuru yapacağımı ve bilirkişi incelemesi talep edeceğimi şimdiden bildiriyorum.