Garanti Süresindeki Tablet Şarj Etmiyor Yetkisiz 3.800 TL Ücret Talebi

Teknosa’dan Lenovo marka bir tablet satın aldık ve ürün, garantisi devam ederken şarj almamaya başladı. Tablette herhangi bir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum olmamasına rağmen cihaz bir anda şarj etmemeye başladı.

Bunun üzerine tableti faturasıyla birlikte Kocaeli Başiskele’deki Symbol AVM içindeki Teknosa mağazasına götürdük. Garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun garantiye girmediğini söyleyip ürünü ücretsiz şekilde servise yönlendirmediler ve onarım için yaklaşık 3.800 TL ücret talep ettiler. Üründe fiziksel hasar olmadığı ve garanti süresi devam ettiği halde bu ücret talebini hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyetimizi artıran bir uygulama olarak görüyorum.

Garantisi devam eden, kırık/çatlak gibi bir hasarı olmayan bu tabletin ücretsiz olarak incelenmesini, gerekirse yetkili servise gönderilerek garanti kapsamında tamir edilmesini veya kullanıcı hatası olmadığı ortaya çıkarsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.