Garanti Kapsamında Tabletimin Onarılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Lenovo TAB 10 tabletimi yaklaşık 15 gün önce şarj olmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, ana kart arızası kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek benden ücret talep edildi. Bu duruma itiraz ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, cihazım daha önce ekran sorunu nedeniyle üç kez servise gitti. İlk iki seferde ekran değişimi yapıldı, üçüncü seferde ise sorun düzelmemesine rağmen “normal” olduğu belirtilerek cihaz tarafıma iade edildi. Eğer sorun normalse, neden iki kere ekran değişimi yapıldığı konusunda da bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçlerden sonra cihazda şarj problemleri başladı.

Cihazımın seri numarası: HNR01JLY. Kayseri’den gönderdiğim bu tabletin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.