to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lenovo Tabletim İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Lenovo TAB P12 (TB370FU) model tabletim yaklaşık 15 gündür şarj olmuyor. Sorun başladıktan sonra cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Tabletin garantisinin bitmesine 8 ay olmasına rağmen, servisten bana yaklaşık 9.000 TL’lik bir ücret teklifi iletildi. Teklifte işçilik ücreti ve 'TB370FUTPLCMHQ31600005UY0CS' kodu yer aldı. Ancak bana ücret talebinin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Tabletimde herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası kesinlikle yoktur; cihazı tamamen normal koşullarda kullandım. Satın alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi ve tüm fatura, garanti belgesi ve servis formunu eksiksiz şekilde sundum. Hatta servis formunda da cihazın garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyor.
Lenovo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat ilgisiz davrandılar ve ücret talebinin sebebini sorduğumda sadece 'kullanıcı hatası' olduğunu söylediler. Ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir açıklama veya kanıt sunulmadı.
Tabletin Vatan Bilgisayar’dan alınmış ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tablet onarım yapılmadan bize iade edildi. Yani 15.000 TL 1 yıl 2 ay içinde çöp oldu. Bir daha asla Lenovo dan alışveriş yapmam. Satış sonrası hizmetleri yok. Açıklayıcı bilgi yok. İlgi yok alaka yok. Bu şikayetim ile ilgili de hiçbir yetkili beni aramadı bilgi verme zahmetinde bulunmadı.
