Garanti Dışı Çıkarılma Ve Haksız 6000 TL Ücret İddiası

Lenovo Ideapad 5 model dizüstü bilgisayarımı hiçbir sorunu yokken, sadece özellikle belirttiğim yıllık toz temizliği ve termal macun değişimi yapılması için Bursa’da bulunan Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat yetkili servisine gönderdim. Cihazımı 4 Haziran’da kargoya verdim, 12 Haziran’da da kargodan teslim aldım. Üç yıl garantisi olan ve sadece bir yıllık olan bilgisayarımın özenle kullanılmış olmasına rağmen, serviste cihazın içinin paslandığı söylenerek garanti kapsamından çıkarıldı.

Garanti kapsamında ücretsiz yapılması gereken işlem için benden 6.000 TL ücret alındı. Ayrıca hiçbir sorunu olmayan Wi-Fi kartım için de tamir ettirilmesi gerektiği söylenerek ekstra ücret talep edildi. Servise, bu koşullarda temizlik işlemini yaptırmak istemediğimi, cihazımı geri göndermelerini söylediğimde ise yaklaşık 2.250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi.

Cihazımı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen daha ilk yılında böyle bir durumla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik oluşturdu. Yıllık bakım için gönderdiğim ürünümün, iç paslanması gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını ve bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

İşlemlerin, olması gerektiği gibi garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden tahsil edilen 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.