D&R'den Alınan Lenovo Araç İçi Kamera Garanti Sorunları Ve Yetkili Servis Reddi

10.04.2026 tarihinde D&R internet sitesinden Lenovo marka araç içi kamera satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için Lenovo yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Ancak Lenovo tarafı, araç içi kamera şeklinde bir ürün satışının resmi olarak olmadığını, fatura no: dı02026000197472 olan bu ürünün kendilerine ait görünmediğini iletti.

Bunun üzerine ürünü aldığım D&R ile iletişime geçtiğimde ise beni Lenovo yetkili servise yönlendirdiler. D&R, ürünü garanti kapsamında sattığını belirtmesine rağmen, Lenovo bu ürünü kendi sisteminde bulamıyor ve sahiplenmiyor; dolayısıyla yetkili servis hizmeti alamıyorum.

D&R’nin sattığı bu ürünle ilgili garanti sorumluluğunu yerine getirmesini, ürünün ya onarılmasını ya da mümkün değilse değişim veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Lenovo ile arada kalmış ve mağdur olmuş durumdayım; bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.