Lenovo Araç Kamerasında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İade Talebi

Ankara Ankamall D&R mağazasından Lenovo q7 7302 model araç kamerası satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptığım ilk günden itibaren döngüsel kayıt özelliği çalışmıyor. Hafıza kartı dolduğunda cihaz bana formatlamam gerektiğini söylüyor, fakat formatlama işlemini de gerçekleştirmiyor. Sorunu çözmek için ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra teslim aldım. Ancak ürünü tekrar aracıma taktığımda aynı sorun devam etti.

Her garanti sürecinde mağazaya gitmek için 60 km yol katetmek zorunda kalıyorum ve bu ciddi bir zaman kaybına yol açıyor. Ürünü ilk gönderdiğimde değişim talep ettim, fakat kabul edilmedi. Şimdi ise iade talebinde bulunuyorum. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve fatura/garanti belgem mevcut.

Yaşanan bu süreçte ne D&R mağazasından ne de Lenovo yetkili servisinden yeterli bir bilgilendirme veya destek alamadım. Ürünü aldığım günden bu yana verimli kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Lenovo yetkililerinden ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.