2 Günlük Dizüstü Bilgisayarda Ekran Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

06.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Media Markt mağazasından Lenovo ıdeapad Slim 3 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, 08.10.2025 tarihinde çalışırken ekranın yarısı birden siyahlaşıp yanıp sönmeye başladı. Sorun tekrar eden bir şekilde devam etti.

Hemen mağazaya başvurdum ve yaşadığım problemi anlattım. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçtiğini, sorunun benden kaynaklı olmadığını belirterek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak talebim kabul edilmedi, ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Mecburen cihazı teknik servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram: 5092**********85. Ödememi kredi kartı ile yaptım. 2 günlük yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamak ve değişim/iade hakkımın kullanılmaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın en kısa sürede değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç benim için gerçekten çok kötü bir deneyimdi. Bundan sonra Lenovo markalı bir bilgisayar almayı kesinlikle düşünmüyorum.