Lenovo Yoga Slim 6: Kronik Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18.11.2023 tarihinde İstanbul Piazza Avm'den müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile Lenovo Yoga Slim 6 marka laptop aldım. Bundan yaklaşık 2 ay önce batarya %98 dolu iken bilgisayar kapandı. Şarja taktığım halde %0 olarak görünüyordu. İlgili mağazaya götürdüm servise göndereceklerini ve 21 iş günü içerisinde tamirini gerçekleştirip tarafıma iade edeceklerini söylediler. Yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma ulaşıp bilgisayarda herhangi bir problem olmadığını müşteri memnuniyeti kapsamında cihazın batarya kalibrasyonunun yapıldığını söylediler. Şikayet sayfalarında bu serinin kronik şarj sorunu olduğu çokça bu şekilde şikayet yazıldığını bir daha aynı sorunu yaşar mıyım diye sorduğumda servis görevlisi elektronik aletlerin arıza yapmayacağının hiçbir zaman garantisinin olmadığını söyledi. Resmen defolu ürün satıyorlar, en yoğun dönemimde bilgisayarsız kaldım. 1 sene bile kullanamadım. Hiçbir şekilde doğru düzgün yardımcı oluyorlar hatta bu sorunu kökten çözmek istiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne veya CİMER'e yazmamı tavsiye ettiler. Koskoca firma sattığı ürünün arkasında durmuyor ve bizleri mağdur ediyor. Zamanımızı ve paramızı boşa harcamamıza sebep oluyor. Yeni bir bilgisayar almaya ne zamanım ne de param var bu durumda ben ne yapacağım.