İade Edilen Ürünün Ücretinin Kredi Kartına İadesi Gerçekleşmedi

22 Temmuz 2024 tarihinde Lemaye’den “Yakalı Müslin Elbise” adlı ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 3 Ağustos 2024 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Sipariş numaram 22982’dir.

Ürünün bedeli olan 1.039,92 TL’nin kredi kartıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödediğim 1.039,92 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede, alışverişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve tarafıma sürece dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.