Yanlış Ürün, Geciken İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Lefties’den online olarak satın aldığım bir elbiseyi 10 günde ancak teslim ettiler onda da zaten yanlış ürün gönderdiler! Hal böyle olunca 15kasımda teslim aldığım ürünü 18kasımda iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde iadem hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yok.

Ne iademin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşti. En rahatsız edici nokta ise Lefties’in ne uygulamasında ne de web sitesinde doğru düzgün bir iletişim kanalının bulunmaması. Canlı yardıma bağlanılıyor gibi görünüyor ama kimse cevap yazmıyor, ayrıca arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası da yok.

Siparişimi 15 gün önce iade etmiş olmama rağmen iademin sistemde hâlâ “yolda” görünmesi ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İademin nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek ve para iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu nedir ya hem yanlış ürün gönder insanları mağdur et hem de ne bir iletişim numarası kullan ne canlı destek ver!