Stok Dışı Ürün Satışı Ve İade Eksikliği

1 Ocak Perşembe günü Lefties mobil uygulaması üzerinden toplam 6.000 TL tutarında 90077108526 numaralı online siparişi oluşturdum. 12 Ocak’ta siparişimin kargoya verileceğine dair bilgi verildi ancak bu tarihte ürünlerim kargoya verilmedi. Ardından iki ürünün stokta olmadığı ve iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, buna rağmen bu iki ürünün iadesi tarafıma yapılmadı. Diğer ürünler için de beklememe rağmen kargoya verilmediğini gördüm.

16 Ocak’ta siparişimin durumu ile ilgili mail attım ve bugün gelen yanıtta sadece beş ürünün, yaklaşık 1.900 TL tutarındaki kısmın kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Toplamda 18 gün bekletildim, ürünlerimin gelmeyeceğini son anda öğrendim ve başlangıçta siparişim tam gönderilmeyecek olsaydı bu beş ürün için ayrıca kargo ücreti ödemezdim.

Kargolayamayacağınız, stokta olmayan ürünlerin satışının neden yapıldığını ve iptal edilen ürünlerin iadesinin neden hâlâ gerçekleşmediğini anlamıyorum. Siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini, gönderilemeyen ürünlere ait bedellerin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.