Siparişte 8 Ürün Eksik, 4 Bin TL Değerindeki Ürünler İçin Hızlı İade Talebi

Lefties internet mağazasından toplam 11 parça üründen oluşan, 90087206402 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana ulaştığında kargo poşeti hasarsızdı ancak paketin içinden sadece 3 parça ürün çıktı, 8 parça ürünüm gönderilmemişti. Toplam sipariş tutarım 5.528 TL olup, yaklaşık 4.000 TL’lik ürünüm eksik durumdadır.

Sorunun kargo firmasıyla ilgili olmadığını, depo çıkışında eksik ürün gönderimi yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak hem mail üzerinden hem de canlı destek hattınızdan müşteri hizmetlerine ulaştım. Geri dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 10 gündür net bir sonuç ya da somut bir işlem yapılmadan bekletiliyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.