Lefties Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

29.06.2026 tarihinde Lefties firmasının online mağazasından, İzmir Optimum Lefties mağazası teslimatlı olacak şekilde 90072095859 sipariş numarasıyla 1.329 TL tutarında pantolon ve bluz satın aldım. 02.07.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ancak bugün, 13.07.2026 tarihi itibarıyla siparişim mağazaya da tarafıma da teslim edilmedi.

Bu süreçte firmanın herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarası olmadığını yaşayarak öğrendim. Online sitedeki yardım bölümünden defalarca kez durumu yazmama rağmen, her seferinde “mağazayla görüşüyoruz” denilerek uzun süre bekletildim ve görüşmeler sonlandırıldı, günlerdir tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Teslimat mağazası olan İzmir Optimum Lefties mağazasını da günlerdir arıyorum, sadece tahmini teslimat tarihi üzerinden “biraz daha bekleyin” denilerek bugüne kadar oyalanıyorum.

Mağaza tarafında M****** ve A***** isimli çalışanlarla görüştüm. Bugün mağaza çalışanlarından biri firmanın İspanya merkezine durumumu anlatan bir mail yazmamı, bunun için “sorunlu müşterilere verdiğimiz, çok gizli” gibi ifade ettiği bir mail adresi kullanmamı söyledi. Bu adrese de durumu detaylı şekilde ilettim ancak ne zaman dönüş yapılacağını bilmiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden doğru düzgün, net bir cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının bir an önce giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini; eğer teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim 1.329 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da şirketten açıklama ve özür bekliyorum. Artık oyalama ve belirsizlik istemiyorum, sürecin acilen net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.