Ödeme Alındı Ama Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

3 Eylül tarihinde Lefties’in online sitesinden toplam 14 adet ürün için 8.239,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret banka kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir ürün için stok problemi olduğu ve bu ürünün iadesinin tarafıma yapıldığı (ancak böyle bir iade yok; yapıldıysa dekont paylaşılsın), kalan 13 ürünün ise kargoda kaybolduğu söylendi. Ancak sistemde bana ait hiçbir kargo çıkışı görünmedi, siparişlerim iptal edildi olarak görünüyor ve tüm bu zamana rağmen tarafıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Üstelik “kargoda kayboldu” gibi inandırıcılıktan uzak ve çelişkili açıklamalarla oyalandığımı düşünüyorum.

Ortada ne ürün var ne de param; sadece iptal edilen siparişler ve çözülemeyen bir mağduriyet var. Lefties gibi bir markanın bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşterisini bu şekilde başıboş bırakmasını ve sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişlerimin tamamına ilişkin 8.239,00 TL tutarındaki bedelin derhal, eksiksiz ve herhangi bir ek işlemle uğraştırılmaksızın hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.