Lefties'de Teslimat Gecikmesi Ve 138 TL Kargo Ücretine İade

Lefties uygulamasından 16 Eylül’de bir adet etek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 18 Eylül olarak görünüyordu. Bu tarihe kadar bekledim, ne ürün geldi ne de sistemde bir güncelleme yapıldı, sipariş hala aynı tahmini teslimat tarihiyle görünmeye devam etti.

Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yalnızca pazartesi–cuma çalıştıkları için kimseye ulaşamadım. Pazartesi günü aradığımda ise bu kez numaranın kullanılmadığı yönünde bir ses kaydıyla karşılaştım, kimseye bağlanamadım. Ürün yine gelmeyince tekrar aradığımda, tahmini teslimat tarihini sistemde değiştiremeyeceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Salı günü sonunda siparişimin kargoya verildiğini ve dağıtıma çıktığını gördüm, fakat bu kez de kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de muhatap bulabiliyorum. 90077197551 numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen aksadı, günlerdir ürün ortada yok.

Tüm bu yaşananlar yetmezmiş gibi bir de 138 TL nakliye ücreti ödedim. Bu hizmet kalitesine rağmen bu kadar yüksek bir kargo ücreti alınmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Siparişimin derhal elime ulaşmasını, kargo sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim nakliye ücretinin bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim sorunlarının ve sistemde güncelleme yapılmaması probleminin de incelenmesini istiyorum.