Lefties Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi, İade Almadım

10 Mart tarihinde Lefties’in online mağazasından, mağaza teslim seçeneğini işaretleyerek yaklaşık 3.000 TL tutarında giyim ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram 90065202801 ve teslimat noktası olarak Lefties City’s İstanbul şubesini seçmiştim.

Ancak siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, sistemde siparişimin habersiz bir şekilde iptal edildiğini gördüm ve buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 17 Nisan itibarıyla ne ürünlerim var ne de kartıma yansıyan bir iade bulunuyor.

Bu durum üzerine City’s İstanbul şubesine bizzat gidip görüştüm, “ilgileniyoruz” denilerek bilgilerim alındı fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Online tarafta da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sadece chatbot ile karşılaştım ve oradan da kayda değer bir yanıt alamadım, sorunuma çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 90065202801 numaralı siparişimin tamamının derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememin hangi aşamada olduğunu ve iadenin ne zaman gerçekleştirileceğini açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.