Lefties Online Mağazasında Mont Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi

Lefties online mağazasından 20 Ekim tarihinde kızım için pembe bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 90079387251, toplam tutar 1.828,00 TL’dir. Ürünün 22 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmesi yaşanınca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bana, gecikme sonrası 72 saat içinde gönderim sağlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre de geçti, yine de herhangi bir kargo hareketi olmadı. Dün yaptığım son görüşmede ise ürünün kargo şirketinde gözükmediği, durumun bilgileri dahilinde olduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Siparişin sistemde mi takıldığını, kaybolup kaybolmadığını ben de anlayamıyorum.

Hem ürünün acilen tarafıma gönderilmesini hem de eğer gönderilemiyorsa gecikmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.