Lefties Siparişimin Gecikmesi Ve Ürün İadesiz İptali

14 Ağustos tarihinde Lefties online üzerinden, Denizli’deki ev adresime teslim edilmek üzere 90075135737 numaralı siparişi verdim. Sipariş toplamda 3 parçadan oluşuyordu ve teslimat tarihi sistemde 25 Ağustos olarak görünüyordu. Aradan geçen bunca zamana rağmen siparişim hâlâ “işlem halinde” görünüyor ve ürünler bana ulaşmadı.

Ürünlerden 1 tanesini sistem hiçbir açıklama yapmadan otomatik olarak iptal etti, ancak bu iptal edilen ürünün iadesi veya para dönüşüyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Diğer 2 ürün ise hâlâ gönderilmedi ve toplamda ödediğim 2.850 TL’lik tutar karşılığında ne ürün alabildim ne de net bir bilgi edinebildim.

Online destek üzerinden defalarca kez durumu yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, hatta doğru düzgün bir muhatap bile bulamadım. Çağrı merkezi zaten yok, mağazayı aradığımda ise görevli bu işlemlerle ilgilenmediklerini, bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Hem iptal edilen ürünümün ücretinin derhal iade edilmesini hem de gönderilmeyen diğer ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.