Lefties Online Mağazadan Siparişimde Kargo Takibi Yok, İade Talebim Reddedildi

27 Eylül akşamı Lefties online mağazadan 90091828366 numaralı siparişimle kızım için çocuk giyim ürünleri satın aldım. 2 Ekim tarihinde siparişin kargoya verildiği göründü, 5 Ekim’de de “kapında” bildirimi geldi ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası veya detay paylaşılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo kodunun henüz aktifleşmediği, 10 iş günü içinde durum düzelmezse ürünlerin tekrar gönderilebileceği ya da iade yapılabileceği söylendi. 10 iş günü dolduktan sonra iade talebinde bulundum ancak bu kez talebim kabul edilmedi, “incelemede, bekleyin” denilerek süreç uzatıldı.

Mastercard ile ödediğim toplam 3.499 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım ve kızım için yeniden alışveriş yapamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Sipariş numarası 90091828366 olan alışverişimin 3.499 TL’lik tutarının hiçbir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.