Lefties İzmir Optimum Mağazasında Üretim Hatası Ve Çözüm Talebi

Lefties İzmir Optimum mağazasından geçen sezon ağustos sonu gibi aldığım keten pantolonun paça boylarında ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Paçalardan biri diğerine göre yaklaşık 5 cm daha kısa, diğeri ise yanında ekstra uzun duruyor. Ürünü sezon bitiminde alıp “önümüzdeki yaz giyeriz” diye baza altına kaldırdığımız için bu hatayı ancak bu yaz çıkardığımızda görebildik.

Durumu fark edince Lefties’in online şikayet hattına ulaştım. Ancak “buradan yardımcı olamıyoruz, mağazadan alınan ürünleri mağazaya götürmeniz gerekiyor” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ben şu an farklı bir şehirde yaşıyorum ve sadece bir keten pantolon için şehir değiştirmem bekleniyor, bu da gerçekçi ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Kendi ürünlerinin bariz üretim hatasının arkasında durmamaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün hatalı olduğu açıkça ortadayken, mağazaya gitme zorunluluğu olmadan, uzaktan da bir çözüm üretilmesini ve aynı pantolonun sağlam bir muadiliyle değişimini talep ediyorum.