İlk Yıkamada Çeken Kazak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13/09/2025 tarihinde İzmir Optimum Lefties mağazasından l beden bir kazak satın aldım. Ürünü, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, deneyimli eşim tarafından ilk kez yıkadık. Ancak kazak ilk yıkamada çekti ve küçüldü. Bunun üzerine ürünü, 13/09/2025 tarihli ve 0025 numaralı fiş ile mağazaya geri götürdüm.

Mağazada A*** isimli bir çalışan, kazağı s beden ile kıyaslayarak çekmediğini iddia etti ve yıkanan ürünlerde değişim yapılmadığı bilgisini verdi. Oysa daha önce başka firmalarda benzer bir sorun yaşadığımda, hiçbir sorun yaşamadan değişim işlemi yapılmıştı. Ayrıca mağaza dışında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ya da yazışma bölümüne ulaşamadım.

850 TL’lik ürünü kart ile satın aldım. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve kazağın değişimini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Lefties mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.