Yanlış Beden Gönderildi Üstüne İlgisiz Ve Umursamaz Mağaza Tavrı Yaşadım

Lefties firmasından internet üzerinden 1900 TL ödeyerek l beden trençkot siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünün XL beden gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için İzmir Optimum şubesine gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanların ve müdürün tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı. Bana, ürünün iade edilip tekrar sipariş vermem gerektiği, yeniden işimi gücümü bırakıp mağazaya gelmem gerekeceği söylendi. “Prosedür bu şekilde” denilip arkasını dönüp gitmeleri, müşteriyi ciddiye almadıklarını açıkça gösterdi.

Kendi hataları yüzünden hem zamanımdan hem yakıtımdan olmam, üstüne bir de bu şekilde umursamaz bir tavırla karşılaşmam kabul edilemez. Paramla rezil oldum. Lefties ve İzmir Optimum şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Hatanın sorumluluğunun kabul edilmesini, l beden trençkotun ek bir uğraş ve masraf çıkmadan tarafıma temin edilmesini ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.