İzmir Optimum Lefties Mağazasında Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Personel Tavırları Güvenimi Sarsıyor

Küçük bebeğimle birlikte büyük bir uğraşla bugün öğlen saat 12.00 ile 13.00 arası bir zamanda İzmir Optimum AVM’deki Lefties mağazasına, çok beğendiğim zueco bantlı 36 numara terlik almak için gittim. Reyonda sadece birkaç tane 38–39 numara olduğu söylendi, iki farklı personel de ısrarla reyonda görünenler dışında numara olmadığını belirtti. Mağazada zaten doğru düzgün çalışan bulmak bile çok zorken, olanların da bu kadar yüzeysel ve baştan savma cevap vermesi kabul edilebilir değil.

Bebeğim yanımdayken yaşadığım hengame ve yorgunluk nedeniyle, o an mağazadayken internetten stok kontrol etmeyi düşünemedim ve personele güvenip ürünü almadan mağazadan çıktım. Eve geldiğimde Lefties’in internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, aynı mağazada bu ürünün tüm numaralarının mevcut olduğunu gördüm. Yani, ben mağazadayken almak istediğim numara aslında oradaymış, ancak personelin ilgisizliği ve bilgisizliği yüzünden boş yere uğraşmış ve eli boş dönmüş oldum. Bu durum hem zamanımı boşa harcadı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağaza personelinin tavrı da en az bu kadar rahatsız ediciydi. Çalışanlar son derece ilgisizdi, ortada kimse yok gibiydi, birine ulaşmak için bile ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Özellikle başlarında reyon sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir kadın vardı; son derece ters, asık suratlı ve agresifti. Bu kadar gergin ve isteksiz bir çalışanla muhatap olmak, soru sormaya bile çekinmeme neden oldu. Müşteriye karşı ne ilgi ne de saygı gösterildi, böyle bir yaklaşımı hiçbir şekilde hak etmiyorum.

Lefties’ten, bu yaşananları ciddiye almasını, mağduriyetimi kabul ederek uygun bir şekilde telafi etmesini bekliyorum. Uygun görülürse bir indirim kuponu ile hem bu ürün hem de bundan sonraki alışverişlerim için destek sağlanmasını, ayrıca İzmir Optimum mağazasındaki personel sayısının, ilgisinin ve eğitim seviyesinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.