Çocuğuma Aldığım Ayakkabıda Sorun, Değişim Ve İade Reddedildi

14.09.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Lefties mağazasından oğluma kelime marka erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Oğlum 5 yaşında ve mağazada denediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak 16.09.2025 tarihinde anaokuluna giderken ayakkabıyı giydiğinde, tabanının çok sert olduğunu ve rahatsızlık verdiğini annesine iletti.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Çocuğumun mağazada kısa süreli denemede sorun hissetmemesinin, eve gidince rahatsızlık hissetmesinin gayet normal olduğunu, ayakkabının en fazla 1-2 saat giyildiğini ve kolaylık sağlanmasını rica ettiğimi belirttim. Ancak satış danışmanı, ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi yapamayacaklarını iletti. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

Fiş numaram: 0032. Ürünün fiyatı 1790₺’dir. Ayrıca Lefties müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.

Tüketici olarak hakkım olan iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.