Bold Horizons Quiet Storm EDP Siparişi Gelmedi Ve Canlı Destek Cevapsız

31 Mayıs’ta Lefties’nin kendi web sitesi üzerinden 90085180946 numaralı siparişle bold horizons quiet storm EDP 100 ml ürününü online ödeme ile satın aldım. Gelen e-postada ürünün en geç 2 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “işlemde/onay bekliyor” olarak görünüyor.

Canlı destekte önce yapay zeka ile karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttiğimde yönlendiriliyorum ancak saatlerce kimse bağlanmıyor ve bir süre sonra çevrimdışı sayılıp hattan düşürülüyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması, yalnızca online destek verilmesi ve oradan da sağlıklı bilgi alamamak süreci daha da zorlaştırıyor. Canlı destekte verilen bilgiye göre siparişin en geç 72 saat içinde teslim edilmesi gerektiği söylenmişti, ancak 2 Haziran’dan bu yana bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu süreç daha da uzayacaksa siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin durumu ve olası kargolama bilgisiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.