İki Ay Geçti, Sipariş Gönderilmedi, Ödeme Kartımda Dondurulmuş

25 Temmuz Cumartesi günü Lefties online mağazadan toplam 26 adet ürün için 6.878 TL tutarında, Mastercard ile tek çekim ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 90071561617’dir. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işlem halinde” görünüyor, ürünler tarafıma gönderilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süre boyunca ödediğim tutar kredi kartımda bekletiliyor, param resmen işletiliyor ancak ne ürünlerimi alabiliyorum ne de iptal ve iade süreci başlatılıyor. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon hattı ya da muhatap da bulamıyorum. E-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dosyanın inceleneceğine dair bir mail aldım ancak bu e-postadan sonra tekrar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 6.878 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.