Lefties Online Mağazasından Siparişimin Teslim Edilmemesi, Yetkisiz İade Ve Eksik Ödeme

Lefties online mağazasından 12 Temmuz’da verdiğim 900073206987 numaralı ayakkabı siparişim için yaşadığım kargo ve iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Siparişim için sistemde 17 Temmuz Cuma tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen kargom 12 gündür elime geçmedi ve bu süre boyunca ürün teslim edilmedi.

Lefties ile sadece yazışma yoluyla iletişim kurabildiğim için durumu defalarca mesajla ilettim. Her seferinde sadece ürünü kargoya verdiklerini, gerisini bilmediklerini ve kargo şirketinden henüz bilgi alamadıklarını söylediler. “Araştırıyoruz” diyerek 4 gündür oyalandım; farklı müşteri temsilcileriyle defalarca yazışmama, sürecin hızlandırılmasını ve en azından kargonun nerede olduğunun net olarak söylenmesini istememe rağmen bana somut hiçbir bilgi verilmedi. 4 gün önce bana e‑posta ile kargo firmasının sipariş/teslimat numarasının ayrıca iletileceği belirtildi, ancak bu bilgilendirme mesajı hiçbir zaman gelmedi. Arayabileceğim bir telefon numarası olmadığından kimseyle doğrudan görüşemedim ve iletişim kanallarının sadece hafta içi 10.00–16.00 saatleri arasında açık olması süreci daha da zorlaştırdı.

Ben ürünü iptal ya da iade edilmesini talep etmemişken, hiçbir onayım olmadan bu sabah siparişimin iade edildiğine dair bir e‑posta ile uyandım. Ürünüm hiç teslim edilmeden, haberim ve onayım olmadan siparişimin iptal edilip iade sürecine alınması ve bu süreçte tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Üstelik 1.028,00 TL’lik siparişime ait iade tutarı hesabıma yatırılırken yaklaşık 50 TL eksik ödeme yapılmış durumda.

Ürünümün teslim edilmemesi, tarafıma kargo bilgisi iletilmemesi, onayım olmadan siparişimin iade edilmesi, günlerce “araştırıyoruz” denilerek oyalanmam ve iade tutarının da eksik yatırılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Ürün hiç teslim edilmediği için ödediğim 1.028,00 TL’nin kesintisiz şekilde tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.