Siparişimde Eksik Gelen Trençkot Kemeri İçin Çözüm Bulunmadı

20.08.2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından trençkot siparişi verdim. Ürün 25.08.2025 tarihinde Mersin’deki adresime ulaştı ancak trençkotun kemeri paketin içinde yoktu. Sipariş numaram: 2508201000582.

Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda hesabıma bir kupon tanımlandı ancak bana yalnızca ürünü tamamen iade etmem gerektiği söylendi. Oysa ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü bu ürünü indirimle çok uygun bir fiyata aldım ve iade etmem halinde aynı avantajdan tekrar yararlanamayacağım. Bu nedenle mağdur duruma düşmek istemiyorum, sadece eksik olan kemerin gönderilmesini talep ediyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünümün eksik parçasının en kısa sürede tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.