Ortopedik Olmadığı Belirlenen Çocuk Ayakkabısı Ve Mağaza Personelinin Kırıcı Tavrı

LCW Kayseri Meysu şubesinden yaklaşık iki hafta önce 23 aylık bebeğim için 24 numara çocuk ayakkabısı aldım. Ürün bana ortopedik ayakkabı olarak satıldı; ancak kullanmaya başladığımız andan itibaren bunun kesinlikle ortopedik bir ayakkabı olmadığını fark ettim.

Ayakkabının ön kısmındaki yuvarlak burun bölümünde overlok dikişleri tam olmadığı için bebeğim ayağını tam kaldıramadan yürümeye çalışıyor ve sürekli takılıp düşüyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi. Ortopedik diye güvenip aldığım bir ürünün bebeğimi zor durumda bırakması kabul edilemez.

Bu nedenle mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak bana değişim yapılamayacağı, yalnızca ürünün incelemeye gönderilebileceği söylendi. Ben ürünü incelemeye gönderilmesini kabul ettim. Mağazada M**** A****** isimli, sanırım müdür olan bir beyefendi ile de görüştüm. Kendisi yardımcı olmak yerine oldukça sert bir dille konuştu, çözüm odaklı davranmadı. LCW’den yıllardır kendime, eşime ve özellikle oğluma severek alışveriş yapıyorum; ilk defa bu kadar kırıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ürünün ortopedik olmadığı ve kullanılan dikiş şekli nedeniyle bebeğimin yürürken sürekli düşmesine sebep olduğu açıkça ortadayken, hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de mağaza çalışanının üslubu nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için bu ayakkabının iade alınarak bebeğimin yaşına ve ayağına uygun, farklı bir ürünle değiştirilmesini ve Kayseri Meysu şubesindeki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.