to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Sorun: LCW Siparişimde 7 Ürün Kayboldu
27.08.2025 tarihinde lcw.com uygulaması üzerinden 18 adet ürün sipariş ettim ürünler 01 09 2025 tarihinde Öğle arası iş yerime Hepsiburada uygulaması olan Hepsijet Kargo Firması tarafından iş yerime teslim edilmiştir. Kargoya aldığımda poşetin daha önce yırtılmış ve Hepsijet bandıyla tekrar bantlanmış olduğunu gördüm. Kargo poşetini evde açtığımda 18 parça ürünün 7 parçasının içerisinde olmadığını tespit ettim. Uygulama üzerinden baktığımda bütün siparişlerin tarafıma teslim edildiği görünüyordu. Bunun üzerine aynı tarihte LCW müşteri hizmetlerine bağlandım durumu anlattım vermiş oldukları WhatsApp iletişim numarasına poşetin durumunu ve teslim aldığım ürünleri fotoğraflayarak ve video çekerek ilettim. Firma destek hizmetlerini o tarihten itibaren Neredeyse her gün aradım. Fakat henüz bir çözüm bulamadılar. Ürünlerim nerede bilmiyorum. Üstelik bütün ürünler için ödeme yapmış durumdayım. Kredi kartı ekstrem kesildi. Teslim almadığım ürünlerin ödemesi kartımdan çekilmiş oldu. Üstelik kreş dönemi başladığı için aldığım hiçbir ürünü kullanamadım. Aynı masrafı tekrar yapıp çocuğuma yeni kıyafetler almak zorunda kaldım. Her görüşmemde durumunuz inceleniyor deyip geçiştiriliyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyorum artık bir çözüm bulunması gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Biraz geç olmuş olsa da sorunlarım çözüldü fakat ürünleri tedarik edemediler Bu sebeple para iadesi ve hediye çeki tanımladılar Şikayetvar a yazdıktan sonra bile sorunum gecikmeli çözüme kavuşturuldu Yine de teşekkür ediyorum ile ilgili bir firma konu ile ilgili Hepsijet herhangi bir dönüş sağlamada
