Beyaz Kıyafetler Mahvoldu, LCW Trençkotta Boya Sorunu Ve İade Reddi

Nisan ayının başında Historia AVM LCW mağazasından acı kahve renkli LCW duru -6S-TR S65961Z8/ZUP kodlu trençkotu yaklaşık 2000 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, sadece 3–4 saatlik kullanımda üzerimdeki beyaz kıyafete yoğun şekilde koyu renk boya/tüy verdi. Bunun üzerine ürünü banyoda suyla tuttum, pervaz kısımlarını elimle yıkadım ve tekrar giydim ancak kısa bir süre sonra bu kez de acı kahve gömleğim tamamen kararmış durumdaydı.

Hemen aynı gün Historia AVM’deki mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Bu süreçte ben de mağazada çalışan personele üzerimin halini gösterdim, o da durumu bizzat gördü. İlk inceleme sonucunda “üründe hata bulunmadı” denilerek talebim ret edildi ve ürün mağazaya iade edildi. Buna rağmen sorunun devam ettiğini belirterek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat yine aynı şekilde iadem reddedildi.

Mayıs ortasında trençkotu mağazadan teslim almak zorunda kaldım. Yakın zamanda ürünü tekrar beyaz tişörtümün üzerine giydiğimde, tişörtün yine tamamen karardığını gördüm. Ürünü toplamda birkaç kez giymeme rağmen her seferinde beyaz kıyafetlerimi mahveden, boya veren bir trençkotu kullanamıyorum. En çok güvendiğim markalardan biri olan LCW’nin, iki defa yaşanan bu açık soruna rağmen “hata yok” denilerek iademi reddetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanamadığım, sürekli boya veren bu trençkotun ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili fotoğrafları da ekleyerek sorunumun tekrar, bu kez dikkatle değerlendirilmesini rica ediyorum.