Yatak Montaj Hatası Ve Servis İhmali

Bu mağazadan yatak aldığıma gerçekten pişman oldum. Bitmek bilmeyen sorunlarla uğraşıyoruz. Son olarak servis ekibi yatağı monte ederken yatak başlığını deldi. Hata kendilerinden kaynaklandığı için, ‘yenisini yapıp göndereceğiz’ denilerek aylarca oyalandık.

Bu süreç boyunca defalarca telefon görüşmesi yaptık, ayrıca iki kez mağazaya gidip durumu yüz yüze anlattık. Özellikle C***** Bey ve F***** Bey tarafından sürekli dönüş yapılacağı, sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Bir ürün satın alırken sadece ürün kalitesine değil, satış sonrası hizmete de güvenmek istersiniz. Ancak burada karşılaştığımız şey ilgisizlik, sorumluluk almama ve müşteriyi sürekli bekletme oldu. Aylar geçmesine rağmen kendi hatalarından kaynaklanan bir sorunu çözememiş olmaları kabul edilemez.