Lazzoni Mobilya’nın Koltuk Minderindeki Çökme Ve Satış Sonrası İletişimsizlik

2019 yılında Lazzoni Mobilya’den Mony model bir koltuk satın aldık. Koltuğun minderinde ciddi bir çökme sorunu oluştu ve şu an koltuğu kullanmak rahatsız ve konforsuz hale geldi, oturduğumuzda belirgin bir şekil bozukluğu hissediyoruz.

Yaklaşık 20 gündür firmayı defalarca, toplamda 5–6 kez aradık. Her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ben aramadığım sürece kimse iletişime geçmiyor. En son 30 Ekim’de tekrar aradım, yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söylendi ama sonuç değişmedi.

Ürünü alırken ödediğimiz yüksek bedeli, özellikle Lazzoni Mobilya’nin satış sonrası desteğinin iyi olduğu yönündeki yorumlara güvenerek verdik. Satış aşamasında günde birkaç kez arayan firmanın, iş şikayete gelince hiçbir şekilde dönüş yapmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti.

Koltuk minderindeki çökme ile ilgili olarak, servis yönlendirilerek ürünün incelenmesini, gerekiyorsa minderin tamir veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kayıtlarım telefon numaram üzerinden görülebilmektedir.