Büyük Gelen Ayakkabı Değişim Talebime Cevap Gelmedi

Instagram üzerinden Laxmoda.co adlı sayfadan 44 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı, ancak ayağıma büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Bu ürün için 1.700 TL ödeme yaptım.

Değişim talebimi iletmek için Instagram üzerinden satıcıya “Sipariş ettiğim ayakkabıyı değiştirmek istiyorum, nereye nasıl göndereceğim, yardımcı olur musunuz? ” şeklinde mesaj yazdım. Mesajlarımın görüldüğünü fark etmeme rağmen yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Ürünün numara değişiminin yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını, en azından nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.