Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

04.11.2025 tarihinde Lazy Shoes adlı Instagram hesabı üzerinden biri spor, diğeri bot olmak üzere 41 numara iki ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerden biri 40, diğeri ise 42 numara olarak gönderildi ve ikisi de bana uymuyor. Siparişimi İstanbul adresine teslim aldım ve kuryeye kart ile toplam 2400 TL ödeme yaptım.

Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptım ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişimde yanlış ürün gönderimi nedeniyle Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum. Mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik sipariş sırasında veya sonrasında herhangi bir iade ya da değişim bilgilendirmesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, doğru numaralı ayakkabıların gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.