Ayakkabı Değişiminde 1,5 Ay Bekleme Ve Cevapsız Kargo

Laxmoda’dan İstanbul Gaziosmanpaşa’daki şubelerinden 07.03.2026 tarihinde 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kalıbı küçük olduğu için ürünü geri göndererek 38 numara ile değişim talep ettim ve bana verilen 101206001642 numaralı kod üzerinden yönlendirme yapılarak gönderimi sağladım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne yeni ayakkabım gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece “Ayakkabınızı gönderdik” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat ortada ne kargo bilgisi var ne de elime ulaşan bir ürün. Şu anda hesaplarına da ulaşılamıyor, iletişim kuramıyorum ve gerçekten mağdur durumdayım. Kolay para kazanmıyorum, bakmakla yükümlü olduğum iki çocuğum var ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok zorluyor.

Laxmoda’nın, ya talep ettiğim 38 numara ayakkabıyı derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma göndermesini ya da ödediğim ücretin tamamını ivedilikle iade etmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.