Gazellesneakerss Değişim İçin Gönderdiğim Üründen Dönüş Alamadım!

Gazellesneakers üzerinden 33101539 numaralı siparişimle yaklaşık 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ayağımı sıktığı için 43 numara ile değiştirmek istedim.

Bu nedenle ürünü DHL kargo ile 25 Kasım’da geri gönderdim ve kargomun 27 Kasım’da firma tarafından teslim alındığına dair elimde kargo takip bilgileri ve belgeler bulunuyor. Ancak 28/11 tarihinde değişim talebiyle iade göndermeme rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ürünün 43 numara ile en kısa sürede değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ya da eğer değişim yapılamayacaksa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.