Kar Olmayan Kayak Turu, Teleferik Arızası Ve İade Reddi

Antalya Manavgat’ta bulunan Lavinya Tur isimli firmadan, 31.01.2026 tarihinde kişi başı 700 TL olmak üzere toplamda 2 kişi için 1.400 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak Isparta Davraz Kayak Merkezi’ne düzenlenen tura katıldık. Tur 01.02.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

Kayak merkezine ulaştığımızda bölgede kar olmadığını, teleferiğin çalışmadığını ve hava şartlarının da aşırı yağışlı olduğunu gördük. Buna rağmen tur iptal edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Bu durum üzerine Manavgat’taki Lavinya Tur merkezine durumu iletip ücret iadesi talebinde bulunduğumuzda, son derece lakayıt bir tavırla kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağı, isteyenin istediği yere şikayet edebileceği söylendi. Hem hizmetin içeriği fiilen yerine getirilmemiş hem de müşteriyle iletişim son derece saygısız ve çözümden uzak bir şekilde yürütülmüştür.

Ödediğimiz 1.400 TL tur ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların en kısa sürede uygulanmasını talep ediyorum.